سياسة الشحن والإرجاع

نوصّل داخل الرياض فقط حالياً.

رسوم التوصيل: 70 ريال للقطعة اللي تدخل سيارة سيدان، و100 ريال للقطعة اللي تحتاج بيك أب. تشوفها قبل الدفع.

الشريك يجهّز طلبك خلال يوم عمل، ونوصّله لك خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعدها.

افحص القطعة لما تستلمها، وبلّغنا عن أي تلف أثناء التوصيل خلال 24 ساعة.

لو تأخر طلبك أكثر من 15 يوم من تاريخ الطلب، تقدر تلغيه وترجع لك فلوسك.

الرياض فقط. المدن الثانية ما هي متاحة الحين.

صغيرة (تدخل سيارة سيدان): 70 ريال.

كبيرة (تحتاج سيارة بيك أب): 100 ريال.

الرسوم تنضاف على سعر القطعة وتظهر منفصلة قبل ما تدفع. نحدد لك الحجم في صفحة القطعة.

تجهيز الطلب عند الشريك: يوم عمل.

التوصيل داخل الرياض: من 1 إلى 3 أيام عمل.

1. تطلب وتدفع (أونلاين أو عند الاستلام).

2. الشريك يجهّز القطعة، يصوّرها، ونحط عليها ملصق كلتش المرقّم.

3. سائقنا يستلمها من الشريك ويصوّرها.

4. يوصلها لك ويصوّر التسليم.

أونلاين عند الطلب.

عند الاستلام: نتأكد من طلبك برسالة أو رمز تحقق قبل ما نجهّزه. القطعة وحيدة، ونبي نتأكد إنها محجوزة لك فعلاً.

ما فيه تقسيط حالياً.

افتح الطلب وافحص القطعة.

لو فيها تلف أثناء التوصيل، بلّغنا خلال 24 ساعة مع صور أو فيديو عبر clutch.sa/contact.

نرجّع لك كامل المبلغ مع رسوم التوصيل، والشحن علينا.

لو تأخر التسليم أكثر من 15 يوم من تاريخ الطلب، تقدر تلغي وتسترجع كامل مبلغك.

ملاحظة عن القطع المستعملة: القطع المستعملة تنباع حسب الموضح في الصور والوصف. شف الصور زين قبل الطلب.

عندك 7 أيام من الاستلام لو غيّرت رأيك.

القطعة لازم تكون غير مركّبة وغير مستخدمة، وملصق كلتش عليها سليم.

غيّرت رأيك أو طلبت قطعة غلط؟ تدفع شحن الإرجاع (70 أو 100 ريال)، ورسوم التوصيل الأصلية ما ترجع.

القطعة ما تطابق الصور أو الوصف، أو تلفت بالتوصيل؟ الشحن علينا ويرجع لك كامل المبلغ مع رسوم التوصيل.

نبدأ الرد خلال 3 أيام عمل من موافقتنا، وبحد أقصى 14 يوم من تبليغك لنا.

غيّرت رأيي أو طلبت قطعة غلط — خلال 7 أيام من الاستلام: أنت تدفع شحن الإرجاع (70 أو 100 ريال). يرجع لك سعر القطعة فقط، ورسوم التوصيل الأصلية ما ترجع.

القطعة ما تطابق الصور أو الوصف — خلال 7 أيام من الاستلام: كلتش تدفع الشحن. يرجع لك كامل المبلغ مع رسوم التوصيل.

تلف أثناء التوصيل — بلّغ خلال 24 ساعة: كلتش تدفع الشحن. يرجع لك كامل المبلغ مع رسوم التوصيل.

القطعة غير مركّبة وغير مستخدمة.

ملصق كلتش المرقّم سليم وما انشال.

القطعة بنفس الحالة اللي استلمتها فيها.

لو القطعة ركّبتها، أو انشال الملصق، أو تغيّرت حالتها، ما نقدر نقبل الإرجاع ونرجّعها لك.

1. بلّغنا عبر clutch.sa/contact خلال المدة، وأرفق صور القطعة.

2. نرتّب استلام القطعة منك داخل الرياض.

3. الشريك يفحص القطعة، وكلتش تراجع أي رفض وتفصل خلال يومي عمل.

4. لو انقبل الإرجاع، نبدأ الرد خلال 3 أيام عمل.

بنفس وسيلة الدفع اللي دفعت فيها.

لو دفعت عند الاستلام، نرجّعه بحوالة بنكية ونطلب منك رقم الآيبان.

ما نخصم رسوم إضافية. الخصم الوحيد هو رسوم التوصيل الأصلية وشحن الإرجاع في حالة تغيير الرأي.

ملاحظة: القطع المستعملة تنباع حسب الموضح في الصور والوصف، ولك حق الإرجاع حسب الحالات أعلاه.