كلتش | شروط الخدمة، سياسة الخصوصية، الشحن والاسترجاع

1. شروط الخدمة

مرحبًا بك في كلتش
كلتش هي منصة إلكترونية تربط بين البائعين والمشترين لقطع غيار السيارات. باستخدامك كلتش، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

كلتش تعمل كسوق وسيط ولا تبيع المنتجات بشكل مباشر.
يجب إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة لاستخدام خدمات المنصة.
المستخدم مسؤول عن حماية حسابه الشخصي.
يحق لكلتش تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك الشروط.
يُسمح باستخدام المنصة فقط للمعاملات القانونية.
أي تلاعب بالأسعار أو التقييمات أو المحتوى يعرض الحساب للإغلاق.
تحتفظ كلتش بحق إزالة أي محتوى مخالف.

2. سياسة الخصوصية

نقوم بجمع بيانات مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعلومات الطلبات لتحسين الخدمة.
يتم استخدام البيانات لأغراض التوصيل، الدعم الفني، وتحليل الأداء.
لا نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية إلا للضرورة (مثلاً، شركة الشحن أو الدفع).
نلتزم بحماية بياناتك وفقًا لأعلى المعايير.
يمكنك طلب تعديل أو حذف بياناتك من خلال الدعم.
يمكنك أيضًا التحكم في التنبيهات والإعلانات التي تصلك من كلتش.

3. الشحن والتوصيل

تتم معالجة الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الدفع.
يتم التوصيل خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب الموقع وطريقة الشحن.
سيتم تزويدك برقم تتبع بمجرد شحن الطلب.
تكلفة الشحن تعتمد على وزن المنتج وموقعك وشركة الشحن.
قد تشمل بعض العروض شحنًا مجانيًا.
كلتش غير مسؤولة عن تأخيرات الشحن الخارجة عن إرادتنا، ولكن سنساعدك في حل المشكلة.

4. الاسترجاع والاسترداد

شروط الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا:

المنتج تالف أو به خلل.
المنتج مختلف تمامًا عن الوصف.
تم شحن منتج خاطئ.

خطوات الإرجاع

تواصل مع دعم كلتش وقدّم رقم الطلب وصور المشكلة.
سنراجع الطلب ونرد خلال 3 أيام عمل.
يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات.

الاسترداد

يتم إصدار الاسترداد خلال 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
المبلغ يُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
إذا لم يكن المنتج مؤهلاً للاسترجاع، سنتواصل معك لإيجاد حل بديل.

5. قبول الشروط

باستخدامك كلتش، فأنت توافق على شروط الخدمة، وسياسة الخصوصية، وسياسات الشحن والاسترجاع الموضحة أعلاه.

البريد الإلكتروني: Info@clutch.sa
رقم الهاتف: +966 555 940 553